Servicio BPM Fundamental: Curso y Asesoría BPM Experta [Instituciones Públicas de Chile]

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La Gestión de Procesos de Negocio (BPM) es una disciplina que fomenta la Modernización, Productividad y Eficiencia en la Institución. Sus características principales son:

  • Alinear los objetivos organizacionales
  • Entregar visibilidad y control de los procesos de negocio.
  • Optimizar la operación y mejorar la calidad del servicio entregado.

Objetivos del Servicio:

El Servicio está compuesto por:

  • Curso BPM Fundamental
  • Asesoría en terreno de un Consultor Experto BPM

El Curso BPM Fundamental tiene como objetivo introducir a su Institución y a sus Colaboradores en la Gestión por Procesos, delineando en terreno su mapa de procesos institucional y modelando sus principales procesos de negocio. Con este curso sus colaboradores estarán capacitados para seguir desarrollando los procesos de negocio en BPM. Para ello enseñamos en terreno todos los aspectos teóricos de la Gestión de Procesos de Negocio, junto a un laboratorio práctico de modelamiento de negocios con la notación BPMN en la herramienta Enterprise Architect.

El Servicio incluye una asesoría completa a modo de acompañamiento a la Institución de un Consultor Experto BPM, quién en terreno le apoyará con el levantamiento y definición de sus procesos de negocio.


Dirigido a:

Profesionales, Funcionarios y Colaboradores involucrados directa o indirectamente en el desempeño de los procesos de su Institución.


Contenidos del curso:

  1. Definiendo procesos de negocio: Entender los conceptos teóricos de BPM y los beneficios para una Organización.
  2. Modelando procesos con BPMN: Conocer y aplicar en ejemplos prácticos el modelado BPMN.
  3. Integralidad de procesos: Técnicas para el modelado empresarial y los niveles de abstracción de procesos.
  4. Gestión del cambio: Recomendaciones para la sensibilización organizacional en el proyecto de cambio de Gestión de Procesos.
  5. Rediseño de procesos: Recomendaciones y pasos para el Rediseño de los procesos.
  6. Mejora de procesos: Guía para realizar mejoras sobre procesos existentes.
  7. Modelo de mejora CMMI: Ejemplo de aplicación de buenas prácticas de un modelo de mejora a los procesos organizacionales.
  8. Gestión de proyectos de procesos y tecnología: Fases de un proyecto de Gestión de Procesos de Negocio.
  9. BPM en la Industria: Como aplicar BPM a una organización y su impacto.

Propuesta de Valor:

La Propuesta de este Servicio se relaciona a:

  • Aprender en la práctica los contenidos: todos los temas teóricos son apoyados en el laboratorio de modelado de procesos desde el inicio del curso.
  • Se apoya en resolver problemas reales: los ejemplos tratados en el curso corresponden a procesos reales del mapa de procesos de la organización participante, pudiendo aplicar este enfoque desde la primera clase a su trabajo.
  • Se entrega material que aporta conocimiento: todos los ejemplos tratados son entregados clase a clase para ser aplicados en la organización, junto a un mentoring constante mientras dure el curso.
  • Se entrega Certificado de participación al finalizar: una vez terminado el curso se entregará un certificado de participación para cada asistente que cumpla con los criterios de aprobación.
  • Apoyo constante de un Consultor Experto BPM: lo que permitirá definir de manera experta su mapa de procesos con un consultor que le apoyará en el levantamiento y definición de sus procesos de negocio de negocio.

Beneficios del BPM:

Conozca en detalle los beneficios en nuestro artículo:


Valor del servicio:

El valor del curso es de 300 UF.


Información:

  • El valor referencial es para la región metropolitana de Chile.
  • Este servicio es cerrado para la Organización solicitante.
  • Se realiza en las dependencias de la Organización solicitante.
  • El servicio tiene una duración de 1 mes, lo cual incluye:
    • Curso BPM Fundamental de 24 horas
    • Asesoría en terreno de un Consultor Experto BPM
  • El máximo de asistentes al curso es de 10.

Para solicitar información y consultas de otras alternativas, enviar correo a: cursos@srgallardo.com

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