Proyecto BPM en Segpres (2015/04/06)

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El día lunes 6 de abril de 2015 comienza el proyecto Digitalización de Trámites Municipales, el cual será realizado por un equipo de profesionales de Smart Resources Gallardo, donde se prestarán servicios especializados de BPM al Ministerio Secretaría General de la Presidencia (Segpres).


Equipo de Trabajo

El primer equipo de trabajo se compone, de izquierda a derecha, por los siguientes profesionales: Daniel Gallardo, Miguel González y José Gallardo.

Estos consultores poseen avanzados conocimientos en el ámbito BPM, reconocida experiencia tanto en el modelado de procesos de negocio a través de BPMN, como en la utilización de variados BPMS; además de competencias en ingeniería de software.


El Proyecto

El proyecto contempla la Digitalización de Trámites Municipales de todo el país. Esta digitalización referida a la automatización de los trámites municipales, que cada ciudadano chileno debía hacer en forma manual y presencial en la municipalidad de su comuna. Lo anterior permite evitar las aglomeraciones de público en las municipalidades, ya que los ciudadanos podrán realizar una gran cantidad de trámites desde cualquier equipo conectado a Internet.

La digitalización es realizada en la herramienta SIMPLE, la cual corresponde a un BPMS creado por el área de tecnología de Segpres.

Para el desarrollo de este proyecto se propone y utiliza el siguiente Marco Metodológico:

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Donde se tienen las siguientes fases:

  • Levantamiento: fase proporcionada por Segpres, en donde se realiza el levantamiento de cómo se realiza cada trámite.
  • Negocio: fase proporcionada por nosotros, en donde la información levantada en la fase anterior es interpretada y diagramada a nivel de procesos de negocio (utilizando la notación BPMN y la herramienta Enterprise Architect), obteniendo el diagrama de procesos, su procedimiento, diccionario de artefactos y roles. Interpretando como es cubierta la necesidad del trámite en el municipio.
  • Digitalización: fase proporcionada por nosotros, en donde la información levantada por la fase de negocio es digitalizada en la herramienta SIMPLE, obteniendo el workflow, sus formularios y reglas de negocio.
  • QA: fase proporcionada por Segpres, en donde es probado cada trámite que ha sido digitalizado.

Resultado final:

El resultado final de este proyecto, es entregado con éxito el día 15 de julio de 2015.

Los entregables se materializan en el trabajo realizado entre el 06/04/2015 y el 10/07/2015, correspondientes a:

  • 38 trámites digitalizados, de los cuales
  • 27 trámites están empaquetados, de los cuales
  • 20 son trámites empaquetados distintos

Lo anterior para los siguientes 14 municipios:

  • Angol
  • Calbuco
  • Chillán
  • Collipulli
  • Coquimbo
  • El Bosque
  • Huechuraba
  • Illapel
  • La Calera
  • La Reina
  • Pedro Aguirre Cerda
  • Purranque
  • Quilicura
  • San Javier

 

Agradecimientos y reflexiones:

Quisiéramos agradecer al Equipo de Segpres, quienes nos han prestado toda la ayuda y disponibilización de recursos para realizar todas las actividades programadas del proyecto.

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